Пост-вопрос
Метрики командной эффективности
Этот пост можно отнести к разряду постов-вопросов. Вопросов, которые регулярно всплывают, как на тренингах, посвященных тем или иным аспектам командного менеджмента, так и во время внедрения этого самого командного менеджмента...
Александр Гудиев
«Как (основываясь на чём) определить, есть ли прогресс в развитии команды? Как измерить скорость формирования команды? Каковы, в принципе, метрики, при помощи которых можно отслеживать изменение эффективности в работе команд?»
Безусловно, первое, что приходит в голову – достижение командой поставленных перед ней целей. Безусловно, это так. Цель – это то, ради чего команда создана, это её «солнце». Невозможно говорить о команде, как об эффективной, если она не достигла поставленной перед собой цели.

Однако, как от Земли до Солнца, много миллионов километров, так и от момента «рождения» команды до запланированного момента достижения цели может быть очень и очень много времени. И в отличие от построенного и запущенного к тому же Солнцу космического корабля, команда в процессе движения цели «растет», учится, проходит через ряд этапов «созревания», по которым её необходимо целенаправленно проводить. А это значит, что только «оставшийся километраж» не может быть достаточным способом оценки и контроля развития команды.

Предлагаю в комментариях обсудить, какие же «параметры» мы можем и должны отслеживать, для определения прогресса в развитии команды и управления ростом её эффективности.

На данном этапе, вижу потенциальную пользу от использования следующих измерений:

>> Число задач, выполненных в запланированное заранее время (за период времени)


>> Рост сложности задач, решаемых командой с использованием сопоставимого ресурса (экспертная оценка состава)


>> Время, проведенное в совещаниях (среднее по типам и суммарное за период времени)


>> Число идей, сгенерированных во время совещания и включенных, в итоге, в план действий (на единицу времени совещания)


>> Число проблем/конфликтов, потребовавших генерализации (решения через вышестоящие уровни управления) (за период времени)


>> Текучесть состава (за период времени)


>> Показатели измерения приверженности/вовлеченности (измерения с квартальным или полугодовым интервалом)


Какие еще видите варианты метрик?